ERP项目成功实施为什么重重困难？

一个企业的管理发展一般会历经这样几个历程：不规范，规范，标准，精细（定量及数字化），并不断循环优化。而ERP系统的实施，基本上就是从不规范一步跳到了标准化管理、定量管理，彻底是实现企业管理的三级跳，其中困难不言自明。企业对于这些缺乏清醒的认知，才不至于陷入实施的泥潭。

实施的困难能够从这两个方面来一斑窥豹：

管理的基础。包含物料资料、BOM技术资料、各类账务、各类单据报表、业务流程等等，不光工作任务复杂，业务量庞大，更困难的是梳理人员必须具备深厚的专业功底。讨论ERP时是阳光明媚，真正实施到细处，才发觉如入地狱，欲哭无泪。

实际运行中各种窘境的彻底解决。ERP的运行历程也就是企业整体业务体系运行的历程。ERP软件是一套精细化管理系统软件，极易暴露管理、运行、操作中的漏洞，ERP系统不逊于一座管理显微镜，放大了管理难题，也放大了矛盾冲突，这就大大增加了ERP实施的困难程度。

职工为什么会抵制ERP系统的实施？

实施ERP系统之前，将ERP想象成“救世主”，好像只要实施成功ERP系统，任何操作困难就得到解决。效果实际却并不是这样。

实施之前要梳理大量基础资料，工作任务巨增，尤其是手工账与系统软件账同时并行须要非常长的一段时间。

严格要求规范操作，很不习惯，无法短期内内适应，造成烦躁情绪。

ERP功能较为强劲，大伙儿一下子很难掌握，造成焦虑，乃至恐惧情绪。

项目组实施策略发生失误，使得实施进程受阻，累及职工，包含返工、加班，乃至错误处罚。

规范操作，强制执行，给职工压力太大。并没有适度缓解职工紧张情绪。

项目组并没有很好培训、指导职工，尤其是在职工出错、失误时并没有及时指导、帮助职工。

并没有将ERP系统实施对职工的好处表述明白，更不能让职工从内心深处接收ERP系统。

ERP系统实施后，怎么会发生“墙内开花墙外香”的现象？

ERP系统实施后，对操作人员要求更加严谨、规范，在这个历程中，职工容易焦虑，乃至恐惧，继而造成抵触。

中层管理人员不熟悉、不精通ERP系统，总觉得好像丧失对职工的管控“权力”，发生系统软件难题也搞不懂。历经ERP系统马拉松式的困难实施，造成疲惫感。

领导层总觉得系统功能不够强劲，实施效果不尽如人意。众多难题系统尚没办法彻底解决。

老总期待值太高，觉得付出人力、物料、财力太多，投入产出不尽如人意。此外，对ERP系统的各种非议，对实施成果信心不够。

较大的难题是：绝大部分人习惯于只盯着“难题”，忽略执行ERP系统的整体价值，尤其是对整体管理水平带来的进步和长期效用。

实际上，就算是在华为，其执行的IPD、SCM等集成系统，外界好评如潮。但假如去访谈那些系统实施者和使用者，想必也会给你抖出大堆的缺点和怨言。

随着ERP实施，却反而觉得企业问题越来越多？

这个问题ERP实施过程中这种现象更加突出，关键是介绍一些破解之法，供大伙儿实战中见招拆招。

并不是原来管理难题少，只是极少有人愿意揭开难题上面的锅盖而已。而ERP实施是一项严密的管理梳理工程，将全部的难题，包括历史上的和目前的全部业务错误、操作失误，突然之间都全部地曝露在大伙儿面前，大伙儿一下子也很很难适应。

ERP系统是一个严谨的业务系统。原来人为操作可能马马虎虎的难题，在ERP操作中表现出来的就是错误。ERP系统就如同一个十分较真的人，稍有错误，就算微不足道，就会很快反映出来。这样给人感觉就像到处都是错误。实际上真正的错误就是那几个、那几类，也许是操作人员一下子难以解决很着急，有时又难免有些虚张声势、夸大其词。

解决老难题的同时，又会在不一样的发展阶段产生一系列新的难题。管理水平就这样解决问题、产生难题、再解决问题的循环中不断提升的。假如仅依据少数难题就由此下结论说ERP实施效果太差、ERP实施失败，这就极易导致外行人一棒子打死内行人。最后会严重打击那些积极主动承担重任的人的工作热情。

曝露难题往往也是管理进步的开始，也是执行ERP的初步成效表现。我们应该冷静地分析清楚难题的本质，要研究清楚难题产生的前因后果、来龙去脉。最重要的是如何解决已经曝露或新产生的难题。

越是基本的东西，越绕不过去，越要首当其冲的解决，并且必须要十分专业。例如研发的各种技术资料，仓库的各种物料账，财务的各种单据和科目设置，销售订单等等。这些看起来简单，实际上却十分繁琐而专业的工作，都须要花费相当的精力和时间，还非常容易出错。即便是千分之一的错误，其肯定数量也不小，极易令人感觉业务错误很多。这就更加要求企业扎扎实实去管理基础建设。

ERP系统是一个高度集成、充分共享的信息管理系统，一切阶段的错误都会影响到其他阶段，这就是ERP系统出错的放大效应。但只要对应错误源阶段做好纠错，其他阶段的错误也就自动消除。当然，假如不能够及时正确纠错，势必形成恶性循环，直至系统混乱、瘫痪。

有的并不是真正的问题。或者仅仅是一点抱怨，是大家不愿意、不习惯、不熟悉新的管理方式和操作方式，伴随着时间的推移和大家的逐步适应，这些抱怨都会越来越少的，但永远不会消失。一点操作性的问题，只需及时解释、解决即可。

冤为替罪羊：不管实施过程，还是使用ERP系统，都不可避免地会出错，遭人非议。出错往往不是软件系统，反而是操作系统的人。系统代人受过，成了人推卸责任的替罪羊。

ERP系统成功实施后为何还会失败？

我们也会经常看到一点已经成功实施的ERP系统最后又出现运行失败，根据以往经验，主要来自四个方面。

ERP实施团队人才流失，缺乏专业的团队来维护ERP系统的日常运转。

管理基础薄弱，没有持续改进。实施ERP系统时，进行过大规模的管理优化，但毕竟不可能解决所有问题。这些问题的不断积累，直至爆发，导致ERP系统错误百出，甚至瘫痪。

不能打持久战。ERP系统是一套严谨的管理系统，操作要求规范，严格按章行事。ERP系统实施后，如果没有严格要求，会逐渐出现信息错误增多，直至无法运行。

管理层不能更高、更严格地要求自己，来优化整个管理体系、提升整体管理水平和培养员工技能素质。导致ERP正常高效运转的条件逐渐恶化，直至ERP运行失败。